Política de Privacidade

A Tryve Tecnologia S.A. valoriza a privacidade e a segurança de seus usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos, protegemos e compartilhamos seus dados pessoais ao usar nossos serviços. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, e-mail, dados de pagamento, entre outros, ao se cadastrar ou interagir com nossa plataforma. Também podemos coletar dados automaticamente, como informações sobre seu dispositivo, endereço IP, preferências de uso e dados de navegação, quando você acessa nosso site ou utiliza nossos serviços. A coleta desses dados visa personalizar sua experiência e melhorar nossos serviços.

Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Processar e gerenciar sua conta na plataforma;
Melhorar a funcionalidade e o desempenho de nossos serviços;
Personalizar sua experiência e oferecer recomendações de estratégias financeiras;
Comunicar com você sobre novidades, atualizações ou promoções, se você optar por receber tais informações;
Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

A Tryve se compromete a usar seus dados de forma segura e para os fins mencionados nesta Política de Privacidade, não os compartilhando com terceiros, salvo quando necessário para a execução de serviços, cumprimento de obrigações legais ou com seu consentimento.

Armazenamento e Acesso aos Dados

Os dados pessoais que coletamos são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas de segurança adequadas. O acesso aos dados é restrito apenas a funcionários ou parceiros autorizados, que necessitam dessas informações para realizar suas funções, como suporte ao cliente ou análise de dados. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir com os objetivos para os quais foram coletados, ou conforme exigido por lei ou regulamento.

Compartilhamento dos Dados

A Tryve não compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Prestadores de serviços: Podemos compartilhar seus dados com empresas parceiras ou prestadores de serviços que ajudam a operar nossa plataforma, como provedores de pagamento, análise de dados e suporte técnico, mas apenas para as finalidades específicas de fornecer os serviços contratados.
Exigência legal: Caso sejamos obrigados por lei ou ordem judicial a divulgar seus dados, compartilharemos as informações necessárias para cumprir com as exigências legais.
Consentimento: Caso decidamos compartilhar seus dados de forma diferente da descrita nesta política, solicitaremos seu consentimento prévio.

Medidas de Segurança

A Tryve adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acessos não autorizados, divulgação, alteração e destruição. Utilizamos servidores seguros de parceiros como AWS (Amazon Web Services), que oferecem alto grau de redundância e segurança, garantindo a proteção das informações armazenadas na plataforma.

Além disso, implementamos políticas de segurança, criptografia e outras tecnologias para assegurar que os dados pessoais sejam tratados de acordo com os mais elevados padrões de confidencialidade e integridade. A Tryve também realiza treinamentos periódicos com sua equipe para garantir que as boas práticas de segurança sejam seguidas e mantidas.

Apesar de todos os esforços para garantir a segurança dos dados, é importante que os Usuários também tomem precauções, como manter suas credenciais de acesso seguras e evitar compartilhar informações sensíveis com terceiros.

Base Legal

A Tryve coleta e processa seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil:

Consentimento: Quando você nos fornece voluntariamente seus dados pessoais para a criação de uma conta, assinatura ou utilização dos nossos serviços.
Execução de contrato: Para cumprir com as obrigações contratuais relacionadas ao fornecimento de nossos serviços.
Interesses legítimos: Para promover melhorias nos nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
Cumprimento de obrigação legal: Quando necessário para atender a obrigações legais ou regulatórias.

Direitos dos Titulares

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) nº 13.709/2018, você, enquanto titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos em relação às informações que mantemos:

Acesso: Direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos a seu respeito.
Correção: Direito de corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigações legais.
Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço.
Revogação de consentimento: Direito de retirar seu consentimento para o processamento de dados pessoais, a qualquer momento.
Oposição ao processamento: Direito de se opor ao processamento de dados com base em interesses legítimos, em determinadas circunstâncias.

Esses direitos podem ser exercidos através do canal comunicacao@tryve.com.br.

Consentimento e Revogação

Ao utilizar nossos serviços, você consente explicitamente com a coleta e o processamento de seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Caso deseje revogar seu consentimento a qualquer momento, você pode fazer isso acessando sua conta na plataforma ou entrando em contato conosco pelos canais fornecidos. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento dos dados realizado antes da revogação.

Informações para Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações de suporte, os usuários podem entrar em contato com a Tryve através dos seguintes canais:

E-mail: comunicacao@tryve.com.br

Legislação Aplicável e Foro

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente deste contrato será submetida ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

Data, Hora de Atualização Dessa Política e Onde Acessar

A última atualização desta política foi realizada em 10/11/2024.

Esta política está disponível para consulta na Plataforma da Tryve, na seção "Política de Privacidade", acessível através do link: Política de Privacidade | Tryve