Política de Cancelamento

A Política de Cancelamento e Reembolso da Tryve Tecnologia S.A. tem como objetivo estabelecer os procedimentos e as condições para que o Usuário possa cancelar sua assinatura e solicitar o reembolso de valores pagos. Esta política é regida pela legislação aplicável e visa garantir transparência, justiça e clareza para os Usuários em relação aos seus direitos e responsabilidades.

Ao contratar os serviços da Tryve, o Usuário concorda com as condições aqui estabelecidas. Caso o Usuário deseje cancelar a assinatura ou solicitar um reembolso, ele deverá seguir os prazos e as instruções descritas abaixo. Esta política também esclarece as condições para solicitação de reembolso e as situações em que não será possível o reembolso, bem como as consequências do uso indevido da plataforma.

Processo de Solicitação

O Usuário poderá solicitar o cancelamento de sua conta e o reembolso através da própria plataforma, acessando a seção de "Configurações" ou "Minha Conta". A solicitação de cancelamento deve ser realizada dentro do prazo legal para garantir o reembolso. Caso o Usuário não solicite o cancelamento dentro do prazo legal, ele poderá continuar utilizando a plataforma até o próximo vencimento da assinatura, mas não terá direito ao reembolso.

Prazo

O Usuário tem o direito de solicitar o cancelamento e reembolso dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, conforme prevê a legislação aplicável. Caso o cancelamento ocorra dentro deste período, o reembolso será feito automaticamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado, considerando que o pagamento foi realizado via cartão de crédito através da plataforma parceira Stripe.

Após o prazo de 7 dias, o Usuário poderá continuar a utilizar os serviços até o fim do período de assinatura, mas não terá direito ao reembolso, conforme indicado nos Termos de Uso.

Uso Continuado e Reiterado e Abuso de Direito

Caso o Usuário utilize a plataforma de maneira repetitiva e abusiva, incluindo a solicitação contínua de cancelamentos e reembolsos, ou de forma a prejudicar a Tryve ou outros Usuários, a Tryve se reserva o direito de suspender, cancelar ou excluir a conta do Usuário e adotar as medidas cabíveis.

Alterações, Modificações e Rescisão de Contrato

A Tryve se reserva o direito de alterar esta Política de Cancelamento e Reembolso a qualquer momento. Caso o Usuário não concorde com as modificações feitas, ele deverá imediatamente cessar o uso da plataforma e cancelar sua conta, conforme descrito nos Termos de Uso. Caso continue utilizando a plataforma após as modificações, o Usuário concorda com os novos termos.

Informações para Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações de suporte, os usuários podem entrar em contato com a Tryve através dos seguintes canais:

E-mail: comunicacao@tryve.com.br

Legislação Aplicável e Foro

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente deste contrato será submetida ao foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo.

Data, Hora de Atualização Dessa Política e Onde Acessar

A última atualização desta política foi realizada em 10/11/2024.

Esta política está disponível para consulta na Plataforma da Tryve, na seção "Política de Cancelamento", acessível através do link: Política de Cancelamento | Tryve